מדריכים
מה שלמדנו על תורים.ועל לקוחות שחוזרים.
איך מורידים אי‑הגעות לתורים
תור שלא הגיעו אליו הוא שעה שאי אפשר למכור שוב. ברוב העסקים זה לא קורה מחוסר כבוד, אלא כי אנשים שוכחים, או כי ביטול נראה להם מסובך מדי. כמעט כל מה שעובד נגד אי-הגעות עונה על שתי הבעיות האלה.
תזכורות לתורים: מתי לשלוח ומה לכתוב
תזכורת טובה עושה שלושה דברים: מזכירה מתי ואיפה, נותנת דרך קלה לבטל או לשנות, ונשמעת כמו העסק ולא כמו מערכת.
איך עוברים למערכת תורים חדשה בלי לאבד לקוחות
הפחד הגדול במעבר הוא יום שבו שום דבר לא עובד: לקוחות לא מצליחים לקבוע, תורים הולכים לאיבוד, והטלפון לא מפסיק לצלצל. אפשר לעבור בלי יום כזה, אם עושים את זה לפי הסדר.